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定價混亂不堪、服務層次不齊 互聯網時代如何應對市場“頑疾”
2024年03月14日 13:05:25
來源：化工儀器網 作者：小王 點擊量：6178
互聯網的普及很大程度上刺激了電商的涌現，尤其是在成功案例的吸引下，大量電商平臺涌現，其中更有不少專注的是針對領域。除此之外，大部分企業也開始鋪設自己的網絡服務渠道，嘗試利用互聯網來擴展產品的銷路。
【化工儀器網 行業百態】互聯網的出現，將“萬物互聯”的概念帶入了我們的生活，刺激了資源共享的同時，打破了距離隔閡。與此同時，伴隨著通信資費的下降，物流產業的發展，計算機與網絡的普及很好地帶動了傳統行業的發展。時至今日，在外借助網絡我們可以便捷支付，在家借助網絡我們可以辦公娛樂。可以說，互聯網打開了一個線上線下交融的時代。但與此同時，互聯網在帶來便利的同時同樣也埋下“禍根”，等待我們去“拔除”。如今3·15在即，借此機會我們就來探探互聯網與大型儀器采購的那些事。
互聯網的普及很大程度上刺激了電商的涌現，尤其是在成功案例的吸引下，大量電商平臺涌現，其中更有不少專注的是針對領域。除此之外，大部分企業也開始鋪設自己的網絡服務渠道，嘗試利用互聯網來擴展產品的銷路。
從消費市場來說，這種互聯網帶動的線上營銷熱潮對于市場發展是積極的，對于企業的良性競爭也有促進作用，理應是給企業更大的競爭壓力同時基于更直觀的市場反饋與更廣闊的市場空間。事實上對于大部分快消品而言也確實如此。但是也存在一部分產業，因為電商發展，線上線下同步運作帶來的確是服務的參差不齊與消費者的維權困難。而科研儀器便是其中之一。
出現這種現象的原因主要源自于小眾市場打開互聯網渠道之后存在的兩個基本問題——市場價格不夠透明、個人信息保護與服務配給存在沖突。
一般來說，產品銷售講究明碼標價，但是儀器類產品卻很難真正做到這一點。一方面，即便不考慮技術更替帶來的價格變化，每個人對于儀器的功能需求都不相同，尤其是越高精尖的儀器，這種需求差異就越突出。而企業為了針對這一點采取的手段便是部分功能的定制化服務，這種服務會帶來比較夸張的產品價格差異。也導致了消費者很難真的以電商平臺標準的價格買到合適的產品。
另一方面，對于企業、單位來說，高精尖儀器尤其是大型儀器的采購，還是以招標形式進行的，盡管如今招標文件的獲取已經可以通過互聯網來完成，成交價格大部分時候也是予以公開的，但是這種招標的模式還是會沖擊到電商渠道。這兩方面共同影響的結果就是消費者對于產品價格的迷惘與不滿意。
而在購買之后，配送和安裝以及后期的維修都是廠家需要給客戶提供的服務。但是許多機構本身考慮到安全問題，是不愿意把采購地點公開給第三方平臺的。這也就導致了平臺提供的服務無法準確落實，直接聯系賣家又缺乏監督方來保障后續服務的推進。消費者與儀器供應商在售后服務上產生的矛盾許多時候也是因為如此。事實上，這也是儀器企業能夠發展起來的一個關鍵點，目前許多大企業能夠受到用戶青睞正是因為做好了這方面。
所以，針對現在比較混亂的互聯網儀器銷售渠道，其實歸根結底就是要落實兩個方面——明確價格以及完善售后。但這兩點一般只能通過平臺和企業來完成，那么想要促進他們來落實，比較有效的途徑就是增加監管監督途徑，又相關機關單位和消費者共同完成監督，并提供給消費者可靠的維權途徑。再往細了講就是要完善現有政策，提升維權效率降低維權難度。事實上，有關部門這些年也確實在這方面不斷努力。
客觀來說對比早些年，如今的電商儀器市場已經好了很多，或許在不遠的未來，電商能夠代替線下展會，成為更可靠的大型儀器銷售渠道。
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